よくある質問

ポイントがチェックアウト画面で使用出来ません。使用方法を教えてください。

取得したポイントをご利用の際は、商品を『カートに追加』後、『カートを見る』をタップ、または右上のバッグマークをタップ後、ページ下部の『カートを見る』をタップしていただき、『あなたのバッグ』というページに遷移をお願いいたします。

『あなたのバッグ』ページ内に『ポイントを利用する』という項目が表示されますので、ご利用ポイント数を入力の上適用をお願い申し上げます。適用後チェックアウト画面にご利用ポイントがクーポンとして割引適用されます。

チェックアウト画面では直接ポイントをご利用出来ませんので、ポイントをご利用の際は必ず『カートを見る』→『あなたのバッグ』ページ内で上記方法で『ポイントを適用の上』チェックアウトにお進みいただきますようお願い申し上げます。

発送方法や梱包はどのように届きますか。

LOKUMIの商品は全て国内物流倉庫から365日休まず発送を行っております。小さなロゴ入りクラフトボックスに商品を個包装の上お送りいたします。お問い合わせのご返信等は土日祝日を除く10:00 - 17:00となります。※繁忙期や配送業者様の都合等で出荷までお時間を頂戴することがございます。

キャッチは付属しますか。また商品カラーのK24ゴールドやピンクゴールドとは何ですか。

LOKUMIのピアスには全てキャッチが付属いたします。また商品カラーのK24ゴールドとはK24メッキ(24金メッキ/コーティング)となります。LOKUMIのアイテムのゴールドは全てK24メッキ(純金メッキ/コーティング)となります。ピンクゴールドは本物のピンクゴールド(K18pg)をメッキ/コーティング加工しております。

K18/Pt900/SUS316Lポストとはどういう商品ですか？アクセサリーの管理方法は。

LOKUMIのK18/Pt900/SUS316Lポストシリーズはポストに18金(K18)/プラチナ(Pt900)/サージカルステンレス(SUS316L)を使用したピアスとなります。ポスト部分(針部分)はメッキでなくそれぞれ100％18金/プラチナ900/SUS316Lを使用しておりますので、ポスト部分の汚れ等はクロス等で磨いて落としていただく事が可能です。またLOKUMIのアクセサリーを長く愛用していただくために、ご着用後は柔らかいクロス等で皮脂や水分を取り除いていただき、外気に直接触れないようケースに保管をいただく事をおすすめいたします。

キャッチレスピアス(フープピアス)の調整方法は。

LOKUMIではK18/Pt900ポストシリーズのキャッチレスピアス(フープピアス)にポストの調整方法の説明書を同梱しております。ご着用に伴いはまりが緩い・固い等が起こる事がございますが、簡単に調整可能となりますので、調整方法の説明書をご覧の上調整をお願いいたします。調整方法の説明書は捨てずに保管いただきます様お願いいたします。

シリコンガードとは何ですか。

LOKUMIではピアスをご購入いただきました全てのお客様にシリコンガードと樹脂キャッチを同梱させていただきます。K18ポスト/Pt900ポストシリーズには 標準で更にシリコンガードが1組付属しております。シリコンガードは金属アレルギーを引き起こしやすい飾り部分やポストの接合部分とのお肌の強い密着を和らげ、また着用感を向上する目的で お付けいたしております。アレルギーの気にならない方は外してお使いいただく事も可能です。樹脂キャッチはご購入いただきましたピアスやお手持ちのピアスにお使い下さい。